Poltrona entregue incompleta e falta de retorno da empresa

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 19:11
ID: 229545933
Comprei 2 poltronas e uma chegou incompleta sem os 04 pés , reclamei com a empresa e até agora eles não retornaram , segue a foto da poltrona que chegou correta e a cópia da NFiscal
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 08:16
Olá!
Verificamos aqui e essa compra não foi realizada conosco nossa empresa não comercializa poltronas nem possui registro de venda relacionada à nota fiscal mencionada.
Recomendamos confirmar o nome exato do vendedor na nota fiscal ou no pedido para direcionar sua solicitação ao responsável correto.
De acordo coma NF enviada , o vendedor se identifica como FacilyHome.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lojas LH
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 08:19
a empresa está se esquivando do problema , consultei telefone e cnpj , são eles sim
Réplica da empresa
12/11/2025 às 15:25
Olá! Tudo bem?
Verificamos novamente e confirmamos que não realizamos nenhuma venda de poltronas, conforme mencionado anteriormente. Nossa empresa não possui nenhum registro de ******* ou nota fiscal vinculada ao seu CPF ou nome.
Esse é o nosso site e nosso whatsapp, para que possa conferir:
https://*******
*******
Também deixo aqui registrado que trabalhamos com os nomes, Lojas LH ou LH Móveis , e não LH CONSULT , conforme consta na sua NF e pode ter causado a confusão.
A critério de informação o nome da empresa que emitiu sua NF é "FACILYLAR".
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional , e esperamos que consiga solucionar o problema com sua compra.
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 07:56
Não assumiu a responsabilidade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2025 às 09:27
Infelizmente consumidor não conseguiu entender que a NF enviada não é da nossa empresa , mesmo razão social , cnpj e demais dados serem diferentes.
Não vendemos o produto informado , e não temos registros da cliente em nenhum de nossos canais de venda , ou ERP.