Cartão de crédito recusado sem motivo
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
09/02/2024 às 15:05
ID: 182303995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo fazer a compra, todos os meus cartões estão sendo recusados automaticamente sem motivo algum aparente. Entrei em contato com os atendentes, sempre jogam para cima da operadora do cartão, o banco, a bandeira.
Segundo informações do banco, as transações sequer foram requisitadas junto ao banco.
Busco uma possível solução.
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Resposta da empresa
10/02/2024 às 12:40
Olá, Laura. Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Paula e faço parte da equipe da Loja Linne e sou responsável pela sua publicação.
Os pedidos realizados pelo site são sujeitos a análise e confirmação de dados. Caso haja divergência nessas informações, o ******* cancelado e o valor pago devolvido ao cliente. Esse procedimento é tomado como forma de precaução para ambas as partes (empresa/cliente). No seu caso, seu pedido foi recusado pela operadora do cartão, peço que entre em contato com a administradora do cartão pois não houve nenhum motivo da Loja linne ter recusado o pedido.
Permaneço à disposição.
Paula
Equipe de Atendimento Lojas Linne
Réplica do consumidor
12/02/2024 às 20:48
Pois é Paula. Então eu já falei com o meu banco. Não deu em nada. Vou tentar usar o cartão do meu marido que é de outro banco
Réplica da empresa
19/02/2024 às 15:40
Olá, Laura. Tudo bem?
Vimos que já conseguiu realizar a sua compra em nosso site. Obrigado pela preferência e confiança depositada em nossa loja.
Peço a gentileza de que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei à você, pode ser?
Agradeço a confiança em meu atendimento!
Paula
Equipe de Atendimento Lojas Linne
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 20:03
Fui respondida pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9