Biquíni e sunga desbotados: Loja se recusa a trocar antes do retorno da fábrica
Respondida
Jundiaí - SP
24/12/2025 às 17:41
ID: 235796209
Comprei um biquíni e uma sunga no dia 16/12 para uma viagem no dia seguinte.
No dia 18/12 usei meu biquíni e meu marido a sunga, ambas no mesmo tom de verde, as duas peças simplesmente desbotaram. No mesmo dia a noite usei um maiô laranja e uma sunga preta, também da loja Líquido, nenhum dos dois teve alteração da cor.
Hoje fui à loja para fazer a troca e me disseram que a fábrica está fechada e só volta dia 10/01, só depois da volta da fábrica e de 30 dias, terei o retorno do que o fabricante vai resolver referente a este defeito nas peças.
Estou extremamente frustrada, pois comprei o biquíni para usar no final do ano e NÃO TENHO o biquíni, tive que ir em outra loja comprar um biquíni para usar pois esse só terei resposta em FEVEREIRO
É um absurdo com o consumidor.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:25
Olá, Marina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar à sua manifestação. Infelizmente, passamos por alguns problemas internos que impactaram nosso tempo de resposta, mas isso não diminui a importância do seu relato e lamentamos por esse transtorno.
Entendemos a sua insatisfação diante do ocorrido, especialmente por se tratar de produtos adquiridos para serem utilizados em sua viagem. Sabemos que situações como essa geram frustração e podem comprometer a expectativa criada no momento da compra, o que está muito distante da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Após recebermos sua manifestação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone e do e-mail cadastrados, porém, infelizmente, não obtivemos retorno.
De toda forma, permanecemos à inteira disposição para prestar o atendimento necessário e buscar a melhor solução para o seu caso. Caso ainda tenha interesse, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Líquido