Lojas Líquido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

03/10/2025 às 11:02

ID: 228438543

Comprei uma calça de tecido confortável e no primeiro dia de uso, o tecido na região da costura da parte do bumbum desfiou para o lado.

Como era nova e recém comprada, fui no dia seguinte a uma loja física solicitar a troca, inclusive entendendo que é um defeito do tecido que talvez não tenha elastano ou sei lá o que.

A loja ficou com a calça quase 30 dias com a informação que havia enviado para a central da marca Líquido, e eles costuraram por cima de onde o tecido havia desfiado, reduzindo ainda o tamanho e a modelagem da calça na região do bumbum.

Sou magra, uso tamanho P, e não há justificativa para o que aconteceu com o tecido. O pior, foi a empresa costurar uma peça que veio com defeito e devolver para uso com mais um defeito, o de modelagem pois costuraram por cima do desfiado e com isso reduziram o tecido da parte de trás da calça.

Um [Editado pelo Reclame Aqui]!! Um desrespeito essa solução, não se trata de uma troca de botão ou zíper, e sim um defeito do tecido que desfiou, e aliás, segundo a vendedora eu não fui a primeira cliente que teve esse problema com esta calça.

Exijo reembolso do valor pago ou a troca da calça por outro item. Não posso ficar e nem vou usar a calça remendada, e que na teoria, é nova!!


A resposta da equipe da Loja Online da Líquido:

Mas já enviamos um chamado específico e de caráter emergencial para o Time de Atendimento que atende a todas as lojas físicas e seus respectivos cliente. Já enviamos também os dados que colocou nessa reclamação e pedimos que eles entrem em contato com você da forma mais rápida possível. Pedimos por favor que possa aguardar até 5 dias úteis para que haja um retorno do SAC das lojas físicas e assim eles possam dar a melhor e mais justa solução para essa situação e temos certeza que isso ocorrerá.

Reiteramos nossos pedidos de desculpas, em já informamos aqui também o contato direto com o SAC das lojas físicas: ***** e o ReclameAqui das lojas físicas: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/lojas-liquido/