Dificuldade de Comunicação com o SAC - falta de retorno

Question

Olá,
Fiz uma compra na loja online da Líquido e abri pelo Troque Fácil do site um pedido de troca das duas camisas por outras exatamente iguais porém no tamanho M.

Como era troca, pude escolher a troca via motoboy, na qual eu entrego as blusas G que estão comigo e pégo as M.

Uma atendente entrou em contato comigo via whatsapp dizendo que uma das camisas não tinha mais no tamanho M, então pedi a a devolução dessa camisa G (verde) com o estorno do valor pago, e pedi para trocar a preta G pela preta M.

Tentei novamente entrar em contato pelo menos whatsapp para ter uma previsão de dia e horário que esse motoboy virá na minha residência, e não tenho retorno da loja.

Minha preocupação é o prazo para essa troca e devolução até do fato que não terei essa disponibilidade toda na semana que vem e quero resolver esse tema.

Aguardo contato e retorno.

Accepted Answer

Olá Paula, como vai !

Agradecemos por entrar em contato. Com relação à sua *******íamos de informar que a sua reclamação está relacionada à nossa loja online, e para que possam prestar o atendimento adequado, pedimos que encaminhe o seu caso para o nosso canal especializado, que pode ser acessado através do link
https://******* (Líquido Store - Loja Virtual), onde eles possuem um canal do Reclame Aqui destinado a reclamações de compras realizadas através do site.
Assim, garantimos que sua questão seja tratada com a atenção e a agilidade necessárias.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,

Equipe Líquido
SAC Lojas Físicas

Dificuldade de Comunicação com o SAC - falta de retorno

Resposta da empresa