Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento do pedido *****

Olá!
Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido *****.

Após verificarmos junto à transportadora, fomos informados de que a encomenda foi extraviada durante o processo logístico. Assim que recebemos essa confirmação, iniciamos imediatamente o protocolo interno para solução do caso.

Nossa equipe já está em contato com você para realizar a tratativa e resolver a situação o mais rápido possível.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional por nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Lojas Lívia.