Produto não entregue após cobrança
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
31/05/2025 às 16:22
ID: 218504329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra e como a loja tem a questao de separar itens de maquiagem, no momento de fechar a compra no caixa a atendente nao colocou um item (blindagem catherine hill) na minha sacola, mas fez a cobranca normal. preciso que me entreguem a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:13
Olá, Milena!
Lamentamos que a sua experiência na loja tenha lhe causado essa impressão.
Contudo, ao analisarmos as imagens de segurança, constatamos a regular entrega do produto no ato do empacotamento.
A perda pode ter se dado após a saída da loja, o que lamentamos.
Ficamos à disposição!
Equipe,
Lojas Lívia.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 20:29
o item nao foi adicionado na sacola, ficsndo na loja pois na sacola so consta itens que peguei nas gondolas. peco as imagens fe seguranca para validar