O produto é uma enganação
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
18/04/2022 às 10:18
ID: 141955285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Descascador Multifuncional. O Produto veio totalmente diferente do anunciado e com defeito, além de e vir faltando peças. Entrei em contato com a lojas Maiora, e a resposta foi que estava a 1 DIA de atraso para reclamação, o caso é que moro em prédio, como explicado no email com a empresa, por Isso, até receber o produto e testar deu os 7 dias. Mas o caso é como falei o produto veio com defeito, ele desmonta todo na hora de usa lo, informei tudo por email, e só o que eles falam é que passou 1 dia do dia para reclamar, independente do dia, o produto é uma enganação, é caro e veio faltando peças e com defeito. A loja é uma enganação e o produto tbm. Segue fotos do anunciando e do que recebi.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 11:17
Olá Andresa, tudo bem?
Como informado em nosso site, o prazo para devolução ou trocas, são de 7 dias corridos, em nosso email ou WhatsApp esteve a disposição para que você entrasse em contato neste período. Como pode ver aqui, a política:
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Em relação ao Descascador Multifuncional, o produto foi enviado conforme o anúncio, lembrando que por causa da Promoção de Frete Grátis, o produto não foi enviado com a Caixa, no qual é informado no site:
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Caso ainda você tenha alguma duvida, favor entrar em contato conosco pelo nosso canal de antedimento ao cliente.
Email: *******
Atensiosamente, Equipe Maiora.
Réplica da empresa
18/04/2022 às 11:30
Andressa,
Nós prezamos sempre pela ética e transparência com nossos clientes, e sempre estivemos abertos e dispostos, via nossos canais de atendimento, a esclarecer todas as dúvidas e problemas que porventura venham acontecer.
Caso ainda você tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento ao cliente.
Email: *******
Atenciosamente, Equipe Maiora.
Réplica do consumidor
20/05/2022 às 07:44
Continuo aguardando resposta da Loja Maiora em relação à troca do produto ou devolução do dinheiro. Estou com o produto como foi enviado, quebrado e aguardando resposta da Loja, onde a mesma fala por aqui que é para entrar em contato com eles, mas os mesmos não resolvem o problema. Continuo aguardando, foi um produto caro, veio com defeito e a loja não se responsabilizou por nada.