Atraso na entrega de guarda-roupa e descumprimento de oferta
Não respondida
São Luís - MA
02/04/2026 às 20:59
ID: 245063143
Realizei a compra de um guarda-roupa nesta loja, com prazo de entrega informado de 15 dias. No entanto, já está prestes a completar 30 dias desde a compra e, até o momento, o produto não foi entregue. O mais grave é que a loja chegou a informar uma data específica para entrega, criando expectativa, e simplesmente não cumpriu o combinado, sem qualquer solução concreta ou respeito ao cliente. Se a intenção da loja é se tornar referência em gerar dor de cabeça ao cliente, infelizmente estão conseguindo, porque a experiência tem sido exatamente essa.
Ressalto que atraso injustificado configura descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo solução imediata, com a entrega urgente do produto ou devolução integral do valor pago, sem novos prazos ou justificativas vagas. Caso não haja resolução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.