Atraso na entrega e falta de suporte da Loja Maisa
Não respondida
São Luís - MA
02/01/2026 às 16:36
ID: 236434109
Escrevo para registrar minha frustração e insatisfação com a experiência de compra realizada no site da Loja Maisa.
Efetuei a compra no dia 25/12/2025, com a garantia de que o pedido seria entregue em até 3 dias após a compensação do pagamento. O pagamento foi compensado em 26/12/2025, o que me levou a acreditar que receberia o produto dentro do prazo informado. No entanto, até o momento, não recebi meu pedido, o que tem gerado grande decepção e arrependimento pela compra realizada.
Além do atraso, destaco que já estou há 3 dias tentando contato por meio do número disponibilizado no site e não obtive nenhuma resposta, o que agrava ainda mais a situação e demonstra falta de suporte ao consumidor.
Diante disso, solicito um retorno urgente, com esclarecimentos sobre o status do meu pedido e uma previsão real de entrega. Ressalto que a falta de cumprimento do prazo informado e a ausência de atendimento vão contra os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento o quanto antes para a resolução do ocorrido.