Cômoda com varia

Em réplica
São Luís - MA
22/07/2022 às 19:35
ID: 147247675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,mas uma vez venho aqui me expor,por uma coisa tão simples de ser resolvida,comprei o quarto na promoção,e me arrependo amargamente com isso,a cômoda veio com varia,entrei em contato com a loja,e a gerente todo tempo inventando desculpas ,que a peça não tem,que o caminhão chegou e não tem que descarregue,que não tem montador,e que o montador vai hj ,vai amanhã inúmeras desculpas,a gerente entrou em contato comigo dia 22/07 pelo período da tarde pra realizar a troca da peça,o que eu fiz,tirei todas as roupas de dentro e o que estava em cima da cômoda para aguardar o montador,que mas uma vez não apareceu,acho que essa gerente tá pensando que sou palhaça dela, quando comprei estava gestante de 7 meses e hoje me encontro no resguardo e isso tá afetando na minha recuperação.hoje por volta das 18h meu esposo foi na loja Maisa baby falar com a gerente e a mesma falou que não pode fazer nada pq não tem ninguém pra descarregar o caminhão e que não ia adiantar reclamar no site,mas mesmo assim estou aqui https://******* não resolverem o meu problema vou entrar no PROCON e vou levar a cômoda pra loja e vou querer o meu dinheiro de volta.
Desde já agradeço
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2022 às 07:28
Bom Dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas informamos que o valor pago na cômoda, será concedido em um voucher para compras em nossa loja, ou seja, a senhora não pagará nada pela cômoda, o mínimo diante do que aconteceu com a sra. O caso será resolvido, não compactuamos com esse tipo de atendimento. Pedimos que nos envie seus dados de compra e telefone para o número*******. Desde já agradecemos seu retorno e assim que nos enviar seus dados a solução será efetivada. Abraços e tenha uma excelente semana.
Réplica da empresa
25/07/2022 às 08:34
Sra. Helaine, nos foi informado agora, que no sábado dia 23 foi resolvido seu caso! Gostaríamos de confirmar e informar que a senhora já pode ir na loja usar o seu voucher no valor da cômoda. Já está liberado e pedimos desculpas pelo ocorrido .