Lojas Maisa

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

06/01/2024 às 01:29

ID: 179823237

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu comprei uma cama cara de 2mil e pouco e espero da loja uma troca que solicitei com o gerente da loja Maysa no dia 5 de dezembro sobre a troca do caxote e quando foi no dia 6 solicitei a troca do colchão que veio furado e com defeito tem provas e vídeos e conversas pelo whatsapp e quando foi no 04 de janeiro eles vieram fazer a troca só do colchão como assim e do caxote não que já veio com defeito na mesma hora mandei mensagem pro entregador da loja Maysa ele me disse que lá só a via pra entregar com o colchão e o caxote não havia solicitado nenhuma troca como assim mandei mensagem pro gerente da loja Maysa que falou que tinha entrado em contato com assistência da loja sobre a troca do caxote e já assistência da loja Maysa disse que não havia nenhuma solicitação eu disse logo vc estão brincando com a minha cara. Sendo que falei com a pessoa da assistência pelo whatsapp sobre a troca ela me pediu que embalasse o colchão que já veio com defeito eu disse tudo bem mais falaram que dia 02 dezembro iria fazer a troca e nada vieram dia 04 de janeiro de ******* sendo que não estava em casa o horário 17:22 estava fazendo matrícula do meu filho eles entregaram pro meu esposo pegaram o colchão da troca entregaram na assistência todo machado e sujo rasgando fui chamada atenção pela assistência da loja Maysa com uma falta de respeito ao consumidor falei do caxote assistência falou que por mau uso eles não iria fazer a troca do caxote eu disse como assim vou procurar meus direitos do consumidor liguei pro gerente da Maysa eles me responderam dessa forma ( bom dia ! estamos aguardando a resposta do setor responsável )