Nunca deram suporte quando o produto saiu da loja
Resolvido
São Luís - MA
01/11/2023 às 18:08
ID: 175149385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um produto nessa empresa ( um guarda roupa ) , na minha presença na loja foi as mil maravilhas comprei o produto a vista e quando o produto chegou aqui em casa , detectei que as postas estavam todas manchadas , na mesma hora tirei foto e mandei para a vendedora Natália , que prestou um serviço excelente . Assim que eu entrei em contato com ela, ela passou a diante o problema para seu gerente que chama LIMA . Olha que estou a 5 meses Lutando para que essas postas sejam trocadas . Então essa loja aí só atende bem no momento que o cliente chega , porque depois que vc faz o pagamento e sai da loja , o cliente sofre um pouco viu . Então deixo aqui essa insatisfação com essa loja não com atendimento que para mim foi uma excelente vendedora e passou meu problema para a loja com fotos e tudo que eu mandei para ela ( mais a loja meu Deus do céu uma precariedade em relação a resolver os problemas fora da loja ).
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 17:50
Sr. Johnata, pedimos desculpas pelo ocorrido, por favor nos envie seus dados de compra para
o numero*******. E diante do ocorrido estamos autorizando a troca total do seu produto por um novo, por favor nos envie os dados, ou caso preferir o Sr. pode ir até a loja e procurar o Gerente Lima, pois já autorizado a troca por um produto novo e um bônus extra de R$ *******,00 em qualquer compra em uma de nossas lojas. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos no aguardo de sua visita e envio dos seus dados de compra.
Equipe Digital Maisa
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 14:19
apenas ter um pouco mais de atenção quando o produto sai da loja , mais de resto *******% o atendimento lá na loja física
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7