não aceitam devolução
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/02/2025 às 18:37
ID: 209279751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlém do produto demorar mais de 30 dias, veio o tamanho errado. No site não tem opção de pedir a devolução então entrei em contato para solicitar a troca e simplesmente ignoraram ou (de vez em nunca) mandam mensagens padrão.
Depois de muito insistir e ser ignorada, me mandaram um formulário pra preencher, o formulário não aceita respostas, mandei print e eles simplesmente ignoraram. Estão se recusando a aceitar a devolução. Estou há dias ligando todos os dias e mandando mensagem pelo whatsapp e email e nada. Nunca vi um descaso tão grande com o consumidor.
Pedido #****** José ****** de ****** CPF ******
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:46
Prezado(a),
Espero que esteja bem!
Para que consiga verificar a situação do pedido peço que por favor gentileza nos chame em nosso canal de atendimento oficial via WhatsApp caso haja quaisquer dúvidas******* ou pelo link https://**************).
Nossas políticas de segurança se encontram em nosso site oficial https://*******). O tempo de entrega varia entre 15-20 dias úteis ou 25 dias úteis para regiões mais distantes e o tempo de envio de (1-7 dias úteis) mas na grande maioria dos casos os pedidos são despachados no mesmo dia.
Para rastrear é bem simples, basta acessar o site de nossa loja *https://*******)*, coloque seu código de rastreio após isso basta acompanhar a sua encomenda! Após a chegada do pedido no Brasil também estará disponível para rastreamento via Correios no site oficial https://*******)
ATENÇÃO: qualquer pagamento de taxas ou taxações relacionados ao pedido pelos Correios serão pagas por nossa loja, visto que o produto é importado. Peço que por gentileza fiquem atentos aos [Editado pelo Reclame Aqui]! Não pediremos nenhum pagamento relacionado a isso.
Atenciosamente,
Lojas Majestic