Lojas Maranata

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Santa Isabel do Pará - PA

21/05/2025 às 20:45

ID: 217688561

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À
Lojas Maranata Estrela Center Modas LTDA
A/C: Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Telefone: ***** sem atendimento ao consumidor

Eu, *****, residente no município de Parauapebas/PA, venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Lojas Maranata Estrela Center Modas LTDA, com base nos meus direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

No dia 10 de maio de 2025, adquiri nesta loja um kit cozinha da marca Lukaliam Dakota, já com montagem inclusa no valor da compra, conforme informado no momento da venda.

Ocorre que, até a presente data 21/05/2025, a montagem não foi realizada, mesmo após diversas tentativas de contato pelo telefone *****, que se encontra sem atendimento ao consumidor, o que demonstra descaso com o pós-venda e infringe os princípios da boa-fé, transparência e confiança nas relações de consumo (art. 4, III e art. 6, III do CDC).

Destaco que, segundo o artigo 20 do CDC, a não prestação do serviço no prazo combinado caracteriza descumprimento contratual, sendo garantido ao consumidor o direito à reexecução do serviço, devolução proporcional do valor pago ou cancelamento com restituição integral do valor, além de eventual reparação por perdas e danos.

Dessa forma, solicito com urgência o agendamento e execução da montagem do produto adquirido, ou, alternativamente, a restituição proporcional do valor referente ao serviço não prestado, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Caso não haja resolução nesse prazo, estarei encaminhando denúncia formal ao PROCON/PA e avaliando ingresso com ação judicial por danos morais e materiais.

Sem mais para o momento,