Não recebi o vestido

Em réplica
Formosa - GO
16/01/2023 às 12:27
ID: 157518671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um vestido (R$ *******,00) no site das Lojas Mariah no dia 07/12/******* e até hoje o produto não chegou. Não recebi código de rastreio. Enviei e-mail para a loja solicitando esclarecimentos, mas o e-mail volta. Enfim, não consigo contato com a empresa para poder saber pelo menos o que está acontecendo e se vão mandar o vestido. Caso não, preciso que me mandem o meu dinheiro de volta, pois paguei no boleto.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 21:20
Boa tarde, Nicislene! Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor forma possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Ressaltamos também, que absolutamente não foi e não é, em momento algum, nossa intenção ludibriar ou sequer faltar com a verdade para com nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido e repassamos seu feedback para o setor responsável.
De acordo com o rastreamento dos Correios aparece que o produto foi entregue no começo do mês. Iremos abrir uma reclamação junto aos correios para verificar quem recebeu e resolvermos o problema, ok?
Desde já, obrigado pela compreensão.
Qualquer dúvida nos colocamos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
Lojas Mariah.
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 10:57
Estou no aguardo da solução do meu problema. Pois, fora do Reclame Aqui ainda não entraram em contato comigo. Nem sequer pediram os meus dados para poder entrar em contato. O problema continua não solucionado.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 12:51
Lojas Mariah, continuo aguardando a resolução do meu problema. Vocês entraram em contato com os Correios para saber o que houve conforme informaram acima que iriam entrar? Me devolvam o meu dinheiro ou mandem o vestido novamente.
Aguardo resolução do meu problema, pois nem entrar em contato comigo por e-mail vocês entram.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 23:29
Lojas Mariah, e aí? Cadê o vestido? Não me respondem, não entram em contato, não entregam o vestido, não devolvem o dinheiro. Tem duas réplicas minhas acima e vcs não falam absolutamente nada! É uma empresa séria ou estão de brincadeira com o consumidor? Alegam ter entregado o vestido. Gostaria de verificar então o nome de quem recebeu pra poder ir atrás da pessoa. No aguardo!
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 12:32
Cadê o meu dinheiro Lojas Mariah? Quero meus *******,00 de volta!!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 14:42
Lojas Mariah, cadê o meu dinheiro?????????? Ficar dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas não dá!!!!