Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Macapá - AP

29/10/2024 às 23:15

ID: 200819061

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No dia 03 de outubro efetuei a compra pelo site e até agora não chegou nada. Tentei rastrear a encomenda e o site nao abre. Pedido #*******

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 20:22

Olá Cristiano!
Espero que esteja bem!

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação ao status do seu pedido.

Informamos que o código de rastreio e o link de rastreamento da sua encomenda foi enviado através do e-mail fornecido na compra.

Esse link fornecerá as informações mais recentes sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.

Estamos cientes da importância de uma entrega rápida e eficiente, e asseguramos que estamos trabalhando diligentemente para que seu ******* até você o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer intercorrência que tenha ocorrido durante o processo de entrega e garantimos que estamos monitorando de perto o progresso do seu pedido para resolver qualquer eventualidade.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 22:16

Lojas Marina não resolveu o problema. A empresa intermediadora de pagamentos AppMax estornou o valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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