Compra nao recebido, com atraso

Não resolvido
Macapá - AP
29/10/2024 às 23:15
ID: 200819061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de outubro efetuei a compra pelo site e até agora não chegou nada. Tentei rastrear a encomenda e o site nao abre. Pedido #*******
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 20:22
Olá Cristiano!
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação ao status do seu pedido.
Informamos que o código de rastreio e o link de rastreamento da sua encomenda foi enviado através do e-mail fornecido na compra.
Esse link fornecerá as informações mais recentes sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.
Estamos cientes da importância de uma entrega rápida e eficiente, e asseguramos que estamos trabalhando diligentemente para que seu ******* até você o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência que tenha ocorrido durante o processo de entrega e garantimos que estamos monitorando de perto o progresso do seu pedido para resolver qualquer eventualidade.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 22:16
Lojas Marina não resolveu o problema. A empresa intermediadora de pagamentos AppMax estornou o valor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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