Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

27/11/2024 às 12:12

ID: 203018717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de perfumes em setembro.Disseram que demoraria 30 dias porque teriam que importar https://******* é 27/11/*******, não entregaram o produto,não respondem mais no whatsapp que forneceram e semana passada vieram com outro [Editado pelo Reclame Aqui] em que uma empresa de transportes chamada "Beatriz Sedano transportes " entrou em contato dizendo que meu kit teria sido barrado nos correios e aguardando pagamento no valor de R$ 62,13. O que chama a atenção é que não me passaram nenhum código de rastreio e descreveram o ítem que estava retido e o remetente. Sei que correio NUNCA informa o conteúdo do pacote e SEMPRE informa o código de rastreio. O número dessa transportadora é*******. Não contentes em aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] não entregando o produto ainda querem aplicar outro ! NÃO COMPREM nada dessa empresa,veja a quantidade de reclamações que existem sem soluções!

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Resposta da empresa

27/11/2024 às 17:01

Olá Roberto, tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.

Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.

Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.

Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.

Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 17:03

Sempre a mesma resposta automatica. Impossível falar com alguém de lá. Não comprem pois é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca entregam o que é comprado!!

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 15:57

Até hoje,25/03/******* não recebi o produto,ninguém responde no whatsapp. NÃO COMPREM porque é [Editado pelo Reclame Aqui] e NUNCA IRÃO receber suas compras!!!