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São Paulo - SP

25/11/2024 às 09:54

ID: 202788995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit de Perfumes Masculino para meu filho a quase 6 meses .
Não recebemos o kit , e a loja não dá retorno, não responde os e-mails.
Quero o meu Dinheiro de volta !
Um desrespeito com o cliente.

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Resposta da empresa

25/11/2024 às 19:50

Olá!
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.

Réplica do consumidor

09/12/2024 às 10:38

Ainda não tive retorno da empresa , referente a compra dos perfumes e devolução do dinheiro !

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 21:48

Ainda sem solução... inacreditável!