Pedido não recebido

Em réplica
São Paulo - SP
25/11/2024 às 09:54
ID: 202788995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de Perfumes Masculino para meu filho a quase 6 meses .
Não recebemos o kit , e a loja não dá retorno, não responde os e-mails.
Quero o meu Dinheiro de volta !
Um desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 19:50
Olá!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 10:38
Ainda não tive retorno da empresa , referente a compra dos perfumes e devolução do dinheiro !
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 21:48
Ainda sem solução... inacreditável!