PRODUTO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
Jaú - SP
29/11/2024 às 10:50
ID: 203203789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/10/*******, comprei na loja de vocês um "Tênis Ortopédico Feminino - Flow × 1", cor preta, número 37.
Conforme descrito no site, a entrega aconteceria entre 4 e 14 dias, ocorre que até o momento não recebi a mercadoria comprada.
Estamos no dia 29/11/******* e nada do produto ser entregue.
O site https://*******, em que comprei o tênis esta fora do ar.
A empresa APPMAX, com razão social APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA, registrada com o CPNJ 27.*******.*******/*******40, CNPJ esse, que foi a ******* para enviar o PIX, me enviou e-mail informando que caso não conseguisse entrar em contato com a Lojas Marinas eu poderia entrar em contato com eles (APPMAX) pelo site: https://*******
Entrei em contato com a empresa APPMAX e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 16:58
Olá Antonio, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Marinas.
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 17:21
A empresa Lojas Marinas, respondeu minha reclamação em, 29/11/******* as 10:50, informando que enviaria o produto com urgência e que eu receberia em meu e-mail o código de rastreamento da entrega.
Ocorre que até o momento, 05/12/******* as 17h21, não recebi nenhum e-mail.
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 08:42
A empresa Lojas Marinas, respondeu minha reclamação em, 29/11/******* as 10:50, informando que enviaria o produto com urgência e que eu receberia em meu e-mail o código de rastreamento da entrega.
Em 05/12/******* as 17h21, manifestei que não havia recebido nenhum e-mail.
Hoje 20/12/******* as 8h41, ainda não recebi nada, nem produto, nem dinheiro de volta e nem e-mail.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 10:29
Empresa praticante de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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