Acordo cartão mbank marisa
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/12/2024 às 15:17
ID: 203896533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEste mês eu não recebi o boleto por e mail , entrei em contato com o site, quite digital ,efetuei o pagamento no dia 02/12/*******, eu quero saber se está tudo certo com o pagamento se vocês receberam, pois não consigo ver no aplicativo pois toda hora que vai consultar a negociação, ele fecha , no número ******* - ******* ,só cai a ligação e no whatsapp mandar ligar para o ******* ******* ******* mas a gente liga manda ligar para o **************, fui na loja me responderam que não tem mais acesso aos acordos do mbank, quero saber do meu acordo se está tudo certo, se caiu o pagamento do boleto do dia 06/12/******* que paguei no dia 02/02/******* boleto que peguei no site quite digital e no próximo vocês vão mandar o boleto
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 08:29
Olá, Tanimara, tudo bem?
Espero que você e os seus estejam todos bem!
Estou aqui para ajudá-lo da melhor forma. Compreendo sua situação.
Tanimara, te enviei na mensagem privada o código de barras do seu acordo. Sentimos muito por todo o transtorno causado e agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Um ótimo dia!
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente, Sara,
Equipe de Relacionamento Marisa.
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 19:00
O telefone ************** do cartão mbank não funciona para saber sobre o acordo, e o whatsapp também não, e o aplicativo direciona para um site que só mostra que não a fatura pois tem um acordo vigente , mas não conseguimos vizualizar o acordo, quero quitar o acordo é possível , só falta 5 parcelas de 31,61 centavos , tem como mandar um boleto com as 5 parcelas restante para o dia 06/02 , para eu quitar o acordo com vocês senão vai acabar quebrando o acordo por culpa das lojas Marisa mbank, eu quero quitar as parcelas restantes é possível para acabar com está novela , pois não conseguimos atendimento por meios convencionais somente no site do reclame aqui que conseguimos algum contato
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 17:50
A empresa até o momento resolveu o meu problema pelo reclame aqui , pois na loja física não tem mais atendimento para pagar o acordo do cartão mbank, espero que nos próximos meses ocorra tudo bem , para o pagamento do acordo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6