Cobrança indevida de anuidade no Cartão Marisa e dificuldade de contato com a central para cancelamento e estorno.

Question

Fiz o cartão marisa e fui informada que não haveria nenhuma cobrança de anuidade. Porém desde quando possuo esse cartão vem essa cobrança e nunca consigo falar com atendente na central deles, gostaria de solicitar o cancelamento do cartão e junto o estorno de toda anuidade que foi cobrada anteriormente, visto que durante a venda do mesmo eles informam não haverá essa cobrança, quando na verdade vem todo mês.