Dificuldade para pagar fatura do cartão Marisa: 0800 não funciona, app com erro e site falha
Respondida
Porto Alegre - RS
24/02/2026 às 12:43
ID: 241531789
Olá, estou tentando efetuar o pagamento da fatura do meu cartão marisa há dois dias, sem sucesso.
O número 0800 não completa chamada, não consigo acessar o aplicativo do próprio cartão pois aparece mensagem de erro, pelo aplicativo da marisa > cartão marisa diz que o código enviado para meu celular está errado (não está) e quando acesso pelo site o cartão e vou em pagar fatura me manda novamente para o 0800 que não resolve nada.
Isso que estou com 4 dias de atraso da fatura, imagina se fosse meses. Dificultar o pagamento é prática abusiva.
Obs: o número informado para contato que coloquei é somente whatsapp.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:01
Boa tarde, Gabriele
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜
Eu me chamo Vanessa e vou te auxiliar com essa questão.
Verifico que a sua manifestação está vinculada ao cartão MARISA, administrado pela Credsystem.
Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Em atendimento a sua manifestação, orientamos baixar o app "Cartão Marisa", esse dificilmente dá erros.
Anexei a segunda via do boleto na mensagem privada, mas você também consegue acessar pelo site : https://www.portaldocartao.com.br/
Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, se houver alguma dúvida estamos à disposição.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações