Falta de retorno e informações sobre o produto
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
18/06/2024 às 12:28
ID: 191068981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 07/05/*******, após 15 dias da compra, fui informado de que não teria a cor informada mas após essa informação, disseram que iriam confeccionar na cor solicitada.
Porém, não consigo as devidas informações sobre a entrega dos imóveis e nem me encaminham código de reastreio. Foi me encaminhado um link para acompanhamento, mas o mesmo dá a seguinte informação: "Parâmetros insuficientes para pesquisa."
Já enviei e-mail e via whatsapp também tentei solicitar as devidas informações, porém, sem sucesso, não me dão retorno.
Aguardo uma posição da empresa há dias.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 08:09
Bom dia Rodrigo, conforme informado por whatsapp, o link de rastreamento entraria em funcionamento no dia 18/06, acabamos de verificar que ele já está disponível para consulta e enviamos novamente no seu whatsapp.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 08:30
Bom dia,
Havia sido me passado a data de sexta-feira (14/06) ou segunda-feira (17/06) para que o link funcionasse, quando não funcionou, entrei em contato novamente solicitando um parecer e não havia obtido respostas, por isso abri a reclamação. Após reclamação, tive uma resposta sobre o funcionamento do link.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 08:31
Demoram para dar retorno ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2