Lojas Martex

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2015 às 11:50

ID: 11801028

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra nesta loja reclamada.



Entrei em contato com o SAC e me informaram que o prazo era de 10dias uteis para entregar, quando na realidade no fechamento do pedido me informou que era de 5-8 dias uteis.



Quando deu o 6º dia util entrei em contato para saber o real status do pedido, e vi que o número do endereço para entrega estava incorreto e corrigi, e a Ingrid atendente me informou que ainda daria tempo, pois ainda esta na empresa, e que dois dias após o contato que seria quando daria os 8 dias uteis o ******* no endereço (esse dia seria 6a feira (30/01).



Enfim, 2a entrei em contato para confirmar se deu certo, pois ja estava atrasado a Ingrid não estava, deixei o nº do pedido e me falaram que iriam retornar; não recebi retorno.

3a feira, entrei novamente em contato e novamente não me retornaram. Apenas na 4a feira consegui falar com a Ingrid, ela inclusive lembrou de mim e disse que estava na transportadora os meus produtos e que me retornaria apenas após o almoço com real situação do pedido, estou esperando até hoje.





Comentei com meu esposo, e o mesmo ficou desconfiado, falou que ligaria lá e pediria o numero da transportadora para saber a verdade. Enfim, falaram que o produto estaria aqui até hoje pela manhã, e que o problema foi a transportadora.



Bem, não comprei nada com a transportadora, comprei com a Martex, essa mesa é para um escritório que estamos ampliando, e hoje teríamos reunião com clientes de outra cidade que tive que desmarcar de ultima hora por quê? Porque a empresa que eu comprei os produtos não da retorno, e coloca a culpa na transportadora, que nem sequer passa o contato para nós conversarmos e tentar pegar antes ou saber a verdade.



Passagens aéreas compradas, meus clientes terão que remarcar pagar multas e etc tudo isso, por conta de uma empresa que não fornece informação. Lembrando que o pedido está atrasado a mais de 7 dias e pelo visto irá continuar.



Todas as vezes que liga lá, não tem um *******, além de tudo ainda tem que pagar para resolver um problema causado por eles, é o fim!!!!



Muito, muito, muito insa