Cobrança indevida e negativação indevida por compra não realizada.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 09:34
ID: 246100253
No dia 27/01/2026 recebemos em nossa empresa um aparelho de ar condicionado que não compramos. Pela nota fiscal, havia sido comprado na Friovix e tentamos contato para saber o que houve e esclarecer o engano, sem sucesso. Fomos orientados a abrir um Boletim de Ocorrência referente a compra desconhecida. Agora, recebemos uma carta do SERASA informando que nosso nome havia sido negativado pela mesma compra, e só então, constou o CNPJ da Lojas Martins, a qual entrei em contato e após uma grande demora, me informaram que não tem o que ser feito pois a reclamação foi feita fora do prazo. Gostaria de resolver da melhor maneira possível, mas, não tenho encontrado abertura da loja para qualquer resolução.