Scanner automotivo com defeito e devolução negada indevidamente

Question

Fizemos uma compra de um ***** que foi entregue sem problemas, porém o equipamento não ligou, conectamos carregador e mesmo assim não ligou, deixamos carregando por um tempo e nada do equipamento funcionar. Fizemos vídeo do equipamento sem funcionar e abrimos reclamação para devolver. Devolvemos o produto na embalagem recebida, tal como o recebemos. Aí a [Editado pelo Reclame Aqui] recebeu e disse que não poderia devolver o valor pois o produto foi [Editado pelo Reclame Aqui] e foi descartado, sendo impossível mostrar as imagens do item devolvido. Então se não pode aceitar a devolução, retornem ao cliente a negativa e não descartem o produto. Ficou muito na cara que a [Editado pelo Reclame Aqui] age de [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo produtos estragados sem registro de nada dizendo que não estava no padrão! [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] administrando.