Lojas Matrix

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Belford Roxo - RJ

15/08/2025 às 17:02

ID: 224632451

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Adquiri um smartwatch da marca g-tide nas lojas Matrix do Paraguay. O mesmo parou de funcionar com menos de um mês de uso. Entrei em contato com a loja e como estava na garantia, o gerente *****, me pediu que enviasse o produto pelos correios, já que moro no Rio de Janeiro.

O frete foi por minha conta, o primeiro absurdo de toda essa situação. Não me deram código de postagem e se fizeram de desentendidos quando solicitei, mas para não ficar no prejuízo total, mesmo pagando o frete, enviei o produto.

Foi recebido em loja no dia 03/07/2025 pelo próprio Felipe, que diga se de passagem é o gerente.

Desde então não me enviaram o código de rastreio nem respondem as minhas mensagens.

Além do prejuízo do relógio ainda tive o prejuízo do frete que paguei para enviar.
Não comprem nesta loja se forem ao Paraguay. Na hora de vender de recebem com todas as pompas, mas depois se precisarem de assistência, terá zero profissionalismo.