Colchão com defeito não solucionado pela Plumatex após compra nas Lojas Mendonça
Não respondida
Sampaio - TO
16/07/2026 às 11:11
ID: 254068847
Adquiri uma cama completa com colchão nas Lojas Mendonça. Poucos dias após a compra, comecei a perceber diversos defeitos no colchão. Diante disso, entrei em contato com a loja onde o produto foi adquirido e, após muita demora, foi aberto um protocolo de atendimento junto à Plumatex.
No entanto, a Plumatex simplesmente desconsiderou todas as evidências apresentadas, mesmo diante dos problemas visíveis que o colchão apresenta, indeferindo a solicitação de assistência.
Diante da negativa da Plumatex, solicito que o caso seja reavaliado com a devida atenção, adotando as providências necessárias para solucionar o problema, garantindo a qualidade e o conforto esperados de um produto novo.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível, para que a situação seja resolvida de forma amigável e sem a necessidade de outras medidas.
Segue em anexo algumas imagens que comprovam os defeitos apresentados pelo colchão.
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