Estorno do valor pago
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/09/2023 às 17:13
ID: 171505961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz uma compra há mais de seis meses. Ao receber o produto não veio compatível com o que eu esperava. Foi feito o cancelamento da compra e a promessa do estorno do valor no prazo de 60 a ******* dias
Xiaomi do Brasil
*******
Seu pedido foi reembolsado
Valor total reembolsado: R$ *******,19 BRL
Resumo do pedido
Pulseira Inteligente Mi Smart Band 4C × 1
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Isso foi o que vocês me enviaram na época. Já entrei em contato com a plataforma Appmax. Segundo eles, esse valor já foi repassado para aloja.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 16:00
Olá, Silvino! Tudo bem com você?
Entendo a insatisfação e compreendo perfeitamente o seu ponto de vista, me dedicarei ao máximo para resolver sua *******, ok?
Dei uma olhada no nosso sistema e não consegui encontrar nenhuma compra em seu nome ou e-mail, o que nos leva a entender que foi realizada em outra loja revendedora. Pedimos que dê uma olhada no e-mail de confirmação da compra e entre em contato direto com a loja em que a transação foi realizada.
Espero ter conseguido resolver a sua demanda da melhor forma possível!
Gostaria também de pedir que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui, lembrando que a nota de avaliação é referente apenas ao meu atendimento, e não tem relação com o processo de compra na loja.
Atenciosamente,
Sarah Rodrigues - Suporte ao Cliente