Atendimento péssimo e falta de pr..
Em réplica
Cotia - SP
29/08/2025 às 22:51
ID: 225714169
Boa noite,
Hoje estive na loja Miamor de Carapicuíba para comprar alguns saquinhos de embalagem e infelizmente tive uma experiência muito negativa no setor de papelaria.
A atendente demonstrou falta de profissionalismo e foi extremamente mal-educada. Fiz uma pergunta simples e educada sobre a quantidade de saquinhos que vinha na embalagem e, em vez de responder, ela agiu com ignorância e debochou de mim. Além disso, outros funcionários presentes no momento se juntaram à situação, o que me deixou profundamente constrangida.
Esse tipo de postura é inaceitável, péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:43
Prezada Geovana, bom dia!
Sentimos muito pelo atendimento da unidade de Carapicuíba e pedimos desculpas pelo ocorrido, pois esse não são os valores e atendimento que queremos ter em nossas lojas.
Informamos que já entramos em contato com a gerencia de lá sobre o ocorrido e pedimos para que eles conversem com o departamento da papelaria e reforce a importância do bom atendimento, para que seja profissional, educado e acolhedor. Além disso pedimos para que façam um acompanhamento mais próximo não só deste departamento mas com toda a equipe pra ajudar na manutenção do bom atendimento.
Se possível, poderia nos informar o horário aproximado que foi sua visita, por favor? Isso vai ajuda-los orientar e direcionar para que situações semelhantes não aconteçam novamente.
Novamente pedimos desculpas pelo atendimento da unidade e esperamos poder mantê-la como cliente e que possamos proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima em nossa loja.
Atenciosamente,
Lojas Miamor
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 11:06
Bom dia,
O ocorrido se deu na última sexta-feira, dia 29/09, por volta das 16h30.
Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento recebido nesta loja. Fui tratada com ignorância e deboche por uma atendente, sem qualquer motivo, sendo acompanhada por outro funcionário que também participou da situação.
Após o fato, comuniquei o ocorrido à atendente do caixa, que apenas sorriu e não me deu nenhuma resposta, o que demonstra falta de preparo e profissionalismo para lidar com o público.
Réplica da empresa
01/09/2025 às 14:56
Prezada Geovana, boa tarde!
Agradecemos pelas informações, ela são muito importantes para que a gerencia da unidade converse e acompanhe os membros envolvidos. Também iremos informar sobre a atendente no caixa e solicitar reforço e orientação de como acolher, ouvir o cliente e saber como atender em situação semelhantes.
Sentimos muito pelo ocorrido e mais uma vez pedimos desculpas. Iremos trabalhar para melhorar, corrigir e acompanhar o atendimento da unidade pois prezamos em atender bem os nosso clientes e adoraríamos ter a chance de receber uma visita sua no futuro.
Atenciosamente,
Lojas Miamor