Atendimento

Question

Bom dia. Estive hj nas lojas miamor de Itapevi e Carapicuíba, com uma lista de materiais escolar, na primeira loja de Itapevi não tinha ninguém no balcão do setor de papelaria para atender e na loja de Carapicuíba a moça se recusou a pegar a lista.
Atendimento péssimo.

Accepted Answer

Prezado Luciene, bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido em nossas lojas em Itapevi e Carapicuíba.

Entendemos a importância de um atendimento eficiente. Infelizmente, no dia da sua visita, o quadro de equipe nas lojas estava reduzido devido grade de horários de final de ano, o que afetou a qualidade do atendimento. Sabemos que isso não redime as experiencias apontadas e estamos tomando medidas para evitar recorrências.

Informamos também que já acionamos a gerência da unidade de Carapicuíba para reforçar diretrizes sobre o atendimento e adotar medidas corretivas necessárias. Estamos empenhados em melhorar e garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Novamente pedimos desculpas pela inconveniência causada durante a sua visita e esperamos reconquistar sua confiança em futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Lojas Miamor

Atendimento

Resposta da empresa