Negativa de troca de agulha de crochê comprada por engano
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/03/2026 às 18:31
ID: 242228979
fiz a compra de 2 agulhas de crochê. às 18:10 do dia 02/03.
e voltei no dia seguinte no mesmo horário. pq uma das agulhas comprei errado ..
mesmo sem ter aberto a embalagem. devido a ter o número da agulha na frente da embalagem. percebi q cometi a compra do número errado.
fui pedir a troca pelo mesmo modelo. no mesmo valor. ele se negou a trocar pq não tinha a nota fiscal.. mesmo mostrando o pagamento. via celular .
se negou a fazer a troca.
expliquei q quem costuma comprar é minha esposa...
como fui eu quem fez a compra acabei comprando errado....
se tivesse outro produto com valor a mais eu pagaria a diferença....
mais não fizeram a troca
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:05
Olá David, boa tarde.
Lamentamos pelo transtorno em sua última visita na unidade de São José dos Campos.
Para a realização de trocas, é necessário identificar a venda original em nosso sistema, razão pela qual solicitamos o cupom fiscal ou os dados da compra. Esse procedimento é necessário para conseguirmos registrar e conseguir fazer a troca.
Sua manifestação foi encaminhada para tratativa interna e entraremos em contato para verificar as informações e avaliar as possibilidades de conseguir lhe atender.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Miamor
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:37
mesmo explicando o ocorrido.. não tiveram interesse em resolver. algo tão simples
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3