Atendimento ineficiente e falta de clareza sobre limite da loja via WhatsApp

Question

O atendimento precário e que em nenhum momento pensa que pode melhorar. Queria esclarecer minha dúvida sobre meu limite da loja, pois normalmente não é necessário ir até a loja para saber o limite e a Mib dá essa opção, no chat WhatsApp fui redirecionada ao um outro contato, entrei em contato e não conseguiram me responder nada com nada, me responderam sobre o limite da loja e não do meu limite, como também me deixaram no vácuo e sem me responder por vários minutos. Acho extremamente necessário se pontuarem no atendimento ao cliente, pois querem uma avaliação boa e não tem como ajudar desse jeito.