Sapato de mostruário vendido como novo
Respondida
Jacareí - SP
02/07/2025 às 12:13
ID: 221087511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato na loja *****, Loja *****. Taguatinga Shopping.
Atendimento do vendedor foi sensacional. Porém, ao chegar em casa verifiquei que o produto a mim entregue, foi um que ficava como mostra do modelo. E não, um sapato novo.
Estou decepcionada , já que minha admiração pela marca é, enorme.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 13:45
Prezada Silvia, boa tarde.
Primeiramente agradecemos pelo contato.
O prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de 90 dias, contados à partir da data da compra. Caso se enquadre neste prazo, pedimos por gentileza que apresente o produto em qualquer loja Milano e solicite a análise do mesmo. Lembrando que deverá apresentar o ******* ou a caixa do produto (ou qualquer outro comprovante que mostre a data da compra).
Ao deixar o produto na loja, enviaremos ao departamento responsável para que seja feita uma análise, onde detectarão se o problema ocorreu por defeito de fabricação. O setor de analise têm o prazo de até 30 dias para concluir a solicitação.
Se for detectado defeito de fabricação, o calçado vai ser consertado. Em casos que não dê conserto, liberaremos a troca por outro produto. Em casos de não ter defeito de fabricação, lhe devolveremos o mesmo produto.
Continuamos à sua disposição em caso de dúvidas.