Lojas Milla: Cobrança abusiva e recusa em fornecer detalhes de débito por escrito, gerando inúmeras ligações diárias.
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Ariquemes - RO
14/04/2026 às 11:31
ID: 246007335
Possuo um débito com as Lojas Milla e meu objetivo é realizar a quitação o quanto antes. No entanto, o processo de cobrança tem sido extremamente desgastante. Recebo inúmeras ligações diárias de cobrança, mas a empresa (ou sua assessoria) se nega terminantemente a enviar a proposta de negociação e o detalhamento dos valores por escrito (seja por e-mail ou WhatsApp).
Nas chamadas, os valores apresentados são muito superiores ao valor original, com juros que parecem abusivos. Sempre que solicito o memorial de cálculo ou o boleto para análise, os atendentes recusam, insistindo apenas em acordos verbais sob pressão por telefone.
Essa conduta fere o meu direito à transparência e à informação clara. Além disso, o volume de ligações configura perturbação do sossego (Art. 42 do CDC).