Péssimo serviço de entrega e atendimento insuficiente.

Olá Giulia!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu atendimento.
Desde o início, você sempre foi atendida normalmente pelo nosso suporte via WhatsApp, e acompanhamento do seu pedido. Em nenhum momento houve falta de retorno ou abandono do atendimento por parte da loja.

Sobre o envio:
O segundo código de rastreio informado está correto e o pedido foi despachado corretamente para o endereço informado em São Paulo SP (*****). A última atualização indicava Valinhos SP, porém houve uma movimentação inesperada para Recife PE, o que realmente foge da rota normal.

Essa alteração não foi causada pela loja, mas sim pela transportadora responsável.

Estamos acompanhando o caso e aguardando a finalização do trajeto para confirmar a entrega correta.

Ressaltamos que caso o pacote não seja entregue para você no final da rota, faremos o reembolso para você sem problemas

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, e seguimos à disposição no nosso canal oficial de suporte (WhatsApp) para acompanhar o desfecho do pedido até a resolução final.
Agradecemos a compreensão

Atenciosamente, equipe Millani

Boa tarde.
Com rela uevo ao fato do atendimento, gostaria de esclarecer que minha reclama uevo n uevoo reside no fato de minhas mensagens serem ou n uevoo respondidas, mas sim que quando houve problemas na entrega, como a estagna uevoo da compra em Valinhos e a mudan uevoo de rota para Recife, eu n uevoo recebi qualquer mensagem que explicasse o problema. S uevoo houve esclarecimento sobre estes quando eu enviei uma mensagem perguntando sobre o que havia ocorrido, de modo que n uevoo houve uma iniciativa por parte da loja em justificar os atrasos. A impress uevoo que passa uevoo de uma certa falta de profissionalismo por parte da loja e de aten uevoo para com o cliente, levando este a questionar a conduta do produto e a integridade da empresa - justamente por vivermos em tempos em que [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet s uevoo t uevoo recorrentes.
Al uevoo disso, gostaria de lembrar que, no dia 22/12/2025, eu uevoo quem havia cobrado o envio do c uevooigo de rastreio, pois j uevoo havia se passado o tempo de preparo do pedido e eu n uevoo havia sido notificada sobre o status de envio da compra.
Agrade uevoo a sua resposta, mas espero que entenda a minha insatisfa uevoo com rela uevoo ao servi uevoo de comunica uevoo de voc uevoos. Eu n uevoo tenho como saber o que acontece entre a compra do produto e a chegada dele at uevoo a minha resid uevoncia, de maneira que quando o rastreio me informa que ele foi mandado para Pernambuco e eu n uevoo recebo qualquer explica uevoo acerca do ocorrido, ou novas atualiza uevoos sobre o paradeiro dele, fico desconfiada acerca da proced uevoncia da loja.
Atenciosamente,
*****.