Atraso na entrega da luminária Mini Sunset e informações de rastreamento inconsistentes
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 14:34
ID: 231381055
Na próxima 4af, dia 12-11 fará exatemente 2 meses que comprei pelo celular, uma luminária Mini Sunset , e até hoje nada. Os links que eles enviam por e-mail, a página no site direcionando p restreamento do produto, são todas desencontradas e erradas. Cada uma dá uma informação. Produto entregue, à caminho. Uma total vergonha. Depois de mtas respostas q para mim, não dizem nada, consegui falar com um tal de Lorenzo q só fala que meu caso foi uma exceção, p eu ter certeza,que não queriam q isso acontecesse. Tá legal !! Esse colaborador, diz que é "p eu esperar os próximos dias p atualizações do rastreio". São exatemente essa palavras e não enviam atualização nenhuma. Ainda enviam via whatsapp foto de sala com enfeites de Natal, dizendo que receberam de uma cliente, com a luminária posta em uma mesa. [Editado pelo Reclame Aqui]. que vergonha.. A ultima informação completa passada foi 2 eles, que foi de 31-10, vejam só, que meu pedido será entregue ATÉ a semana do dia 13. que 13 ? De que mês mesmo.realmente solicito que o Reclame Aqui se manifeste e envie urgentemente um pedido de justificativa. Meu nome é *****, o n do rastreamento informado é *****. Pelo site totamente desorganizado, informa que meu pedido foi postado no dia 12.09, deve ser brincadeira, né ? E na mesma página informa q o pedido foi recebido. Mta falta de respeito e TOTAL desorganização. Não recebi nenhuma Nota Fiscal, nada de nada. Se eu não reclamo que após a compra, não recebi nenhum e-mail, como de costume qdo se compra algo via internet, eles sequer iriam me retornar. Tenho já várias msgs trocadas por e-mail , completamente desculposas , e tb várias trocas de msgs. E aí ? Como o pobre do cliente fica. Peço encarecidamente q o Reclame aqui tome uma providência. Agradeço e aguardo retorno. Patricia