ATRASO ATRASO ATRASO
Não resolvido
Brasília - DF
04/12/2024 às 17:33
ID: 203695817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado! Nao cumprem com a data de entrega, Lojas Americanas indica uma data de entrega mas a empresa nao cumpre, nao atende o telefone e nao dao suporte. FUJAM DESSA EMPRESA
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 08:48
Bom dia, Flávio, tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi aprovado no dia 26/11/******* e encaminhado à transportadora responsável (MAEX) no dia 27/11/*******. A previsão inicial de entrega informada pela Americanas era para o dia 04/12/*******, mas a transportadora comunicou que a entrega será realizada até 19/12/*******.
Esse atraso se deve ao aumento significativo de pedidos durante o período da Black Friday, o que impacta diretamente nos prazos logísticos. Já solicitamos prioridade para sua entrega junto à transportadora, e estamos acompanhando o processo de perto para garantir que seja concluído o mais breve possível.
Caso o senhor prefira não aguardar até a data mencionada, por favor, nos informe para que possamos iniciar imediatamente o processo de reembolso integral dos valores pagos.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Lojas Minatel
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 11:29
Pessimo atendimento! Mentira atrás de mentira. Se a transportadora não tem capacidade, arrumem outra o que não pode é o consumidor final pagar pela incompetência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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