Reclamação em réplica

Em réplica

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Barra do Piraí - RJ

24/07/2023 às 16:18

ID: 168751193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma coifa Cadence ao instalar, foi verificado que o botão da velocidade 1 não funciona. Então como posso rever isso?

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 14:01

Boa tarde Angela, tudo bem ?

Sentimos muito que tenha tido uma experiencia ruim com sua compra, verificamos em rastreio que o seu pedido foi entregue na data do dia 11/07/*******, neste caso orientamos a Sra. a entrar em contato direto com a fabrica solicitando a garantia do produto, segue contatos abaixo.

1. Produtos com defeito
1.1. A troca ou devolução de produto com defeito, deverá ser requisitada no prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.

1.2. Caso o defeito seja constatado após o prazo de 7 (sete) dias, o USUÁRIO deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou um dos postos de assistência técnica credenciados pela marca, relacionados no manual de instruções.


3. Arrependimento
3.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Horário de atendimento
Segunda a quinta-feira das 08:00 as 17:00
Sexta-feira das 08:00 as 16:00 (exceto feriados)

Capitais ou regiões metropolitanas: ******* *******
Interior: ******* ******* ******* 2
WhatsApp:*******

Atenciosamente
Lojas Minatel.

Réplica do consumidor

09/08/2023 às 17:29

Quero que resolva o problema do produto que comprei e veio com defeito.