Entrega não realizada
Respondida
Cuiabá - MT
12/02/2024 às 20:50
ID: 182437287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site dia 20/01 com entrega prevista em 8 dias úteis.
A entrega ainda não foi realizada e o status de previsão já foi alterado 3 vezes. Nessas 3 vezes deixei de ir trabalhar para ficar esperando a entrega. A empresa só diz que está acompanhando de perto a entrega, que até agora não chegou no meu endereço. Entrega essa que paguei frete caríssimo por conta do prazo
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 09:38
Bom dia, Alessandra! Espero que esteja tudo bem contigo.
Conforme discutido via WhatsApp, percebemos que o prazo informado no site estava incorreto devido à falta de uma transportadora que atendesse ao seu CEP para este tipo de produto. Entretanto, após sua ******* encontrar uma transportadora que realiza entregas em sua região. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e reconhecemos que, devido ao período do Carnaval, pode ter havido dificuldades na entrega programada para o dia 12/02/*******. Já entrei em contato com a transportadora para esclarecer o ocorrido e garantir que o produto seja entregue o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Lojas Minatel.