Não recebi a mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 08:56
ID: 203626737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no magazine Luiza na qual a empresa minatel me vendeu um painel de parede que com o prazo de entrega seria entregue até 27 de novembro e até agora não recebi o produto e eles alegam que o problema agora é com a transportadora.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 08:31
Bom dia, Renata, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Este não é o tipo de atendimento que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Infelizmente, como dependemos de terceiros para realizar as entregas, situações como essa podem ocorrer.
A transportadora informou que não conseguiu efetuar a entrega em seu CEP devido à classificação como área de risco. Dessa forma, já solicitamos o retorno do produto ao nosso centro de distribuição e requisitamos à Magalu o reembolso integral dos valores pagos pela senhora.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Lojas Minatel
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 12:24
Resolveram apenas porque coloquei uma reclamação. Queriam que a transportadora fizesse contato comigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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