Atraso na entrega de celular comprado no Mercado Livre
Respondida
Poá - SP
21/01/2026 às 10:15
ID: 238343611
Fiz a compra de um aparelho celular através do mercado livre, o aparelho não chega, já marcaram duas datas e nada, pediram para remover o cancelamento pq o aparelho estava pra chegar e nada de chegar, sem retorno
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:41
Olá, Evandro, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Verificamos que o envio do produto foi realizado dentro do prazo estipulado. Como a compra foi feita pelo Mercado Livre, a etapa de transporte e entrega é realizada pelo serviço Mercado Envios, que é o responsável pela logística após a postagem do produto.
De qualquer forma, acompanhamos a situação e identificamos que o problema relacionado à entrega já foi resolvido.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lojas Mineiras.