Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido na Lojas Mineiras
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/06/2025 às 15:03
ID: 219789129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Lojas Mineiras, no dia 08/06 com promessa de entrega no dia 09/06. O e-mail de confirmação veio com um link de rastreamento da compra que não rastreia nada. Até hj não recebi meu pedido, a atendente no telefone disse que o sistema está fora de área e ms convidou para conversar em um número particular dela. Essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui] ? Como o reclame aqui tem uma loja cadastrada como confiável aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] ? Quero entender melhor.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 17:04
Olá, Gabriel! Espero que você esteja bem.
Vimos que seu pacote foi entregue com sucesso, espero que tenha chegado conforme as suas expectativas.
Espero que essa solução te deixe satisfeito, nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes, sei que passou por muita coisa antes de chegar aqui no Reclame Aqui, mas espero que eu tenha prestado um ótimo atendimento a você, pois, é um dos valores da nossa cultura!!
Peço por gentileza que só avalie após o seu problema ter sido resolvido, viu?! Caso não, me avisa por aqui ou entre em contato nos números disponibilizados abaixo, com o número de telefone que ligo para você para resolvermos o seu problema o mais rápido possível.
Lembre-se que estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, que inclui WhatsApp, e-mail e telefone.
SAC:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 13:07
A Loja teve um erro no sistema e se eu não tivesse reclamado meu ******* no limbo. Fora isso, após a reclamação fui muito bem atendido e o problema solucionado. As pessoas que me atenderam deram total suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8