Lojas Mineiras

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

17/04/2026 às 13:43

ID: 246251631

Fiz uma compra no site da casa e vídeo no dia 10/04, um relógio inteligente da marca xiaomi, pra ser vendido e entregue pelas lojas mineiras. Na opção do frete eu optei por 1 dia útil pagando assim o valor de R$ 83,75, com previsão de chegada até o dia 13/04 pelos correios (via sedex) essas foram as informações que eu tive no ato da compra. Porém depois da emissão da NFC no dia 10/04 às 9:15 am o meu pedido não teve nenhuma atualização, na segunda feira por volta das 14h eu liguei pras casas e vídeos pra saber se não era um erro de atualização e fui encaminhada a ligar direto no sac do vendedor, assim foi feito , chegando lá me passaram um prazo de 12 dias luteis que não consta em nenhum momento na minha compra, me passaram um código de rastreio que não existe e uma transportadora na qual eu fiz contato e a mesma disse que não reconhecesse o número da remessa e que esse produto ainda na foi postado, e eu ainda incrédulo pedi pra calcular o frete que por sinal não é nem a metade do que eu paguei e o prazo pro meu endereço é de no máximo 4 dias úteis, eu sinceramente não compreendo a situação, ligue hoje novamente questionando a inexistência do código de rastreio e o motivo do produto ainda não ter sido postado a atendente Vívian do sac disse que não poderia me passar nenhuma informação pq o meu caso já tinha sido encaminhado pra ouvidoria e eu teria que aguardar o contato deles e não eu fazer contato pra querer um posicionamento. Desde do dia 13/04 estou fazendo contato com a CASAVIDEO e nenhum posicionamento, hoje a atendente PAULA das lojas mineiras me coagiu pra que eu cancelasse a compra feita no site da CASAVIDEO e fizesse no próprio site das lojas mineiras, e eu não aceitei de forma alguma, QUERO O MEU PRODUTO CASAVIDEO, até quando vocês vão se manter imparcial?