Não envio de nota fiscal e falta de suporte para celular com defeito
Em réplica
Brasília - DF
10/02/2026 às 20:36
ID: 240382631
Olá, comprei um celular com vocês pela plataforma mercado livre. Porém vocês não enviaram a nota fiscal. Quando passou os 30 dias o celular começou a apresentar problemas. Enviei mensagem porém já tem mais de duas semanas e não tive resposta. Preciso da nota fiscal pra poder levar na assistência e fazer uso da garantia. Me ajudem por favor.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:35
Olá, Jarbson. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a situação já foi verificada pela nossa equipe e o problema foi resolvido. A Nota Fiscal do pedido já foi disponibilizada para que você possa utilizá-la normalmente, inclusive para acionamento da garantia junto à assistência técnica autorizada, caso necessário.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lojas Mineiras
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 17:47
Boa tarde, a nota fiscal não foi emitida e disponibilizada. Preciso dela,