Não recebimento da nota fiscal da cadeira de banho Dellamed comprada na Droga Raia
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 18:44
ID: 227641309
Fiz uma compra de uma cadeira de banho Dellamed, via site da Droga Raia, em 03/03/2024 e agora necessito da nota fiscal do produto, que não veio nem em papel, nem por email. Desconfio que ela sequer tenha sido emitida pois não consta no site da fazenda.sp.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:42
Olá, Marilia. Boa tarde, tudo bem?
Sou Camila e cuidarei pessoalmente do seu caso para garantir sua satisfação com a compra.
Conforme conversamos hoje, 24/09/*******, realizamos o envio da nota conforme solicitado.
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Sabemos que você passou por alguns contratempos antes de chegar ao Reclame Aqui, mas esperamos que o atendimento tenha sido de qualidade e esteja atendendo suas expectativas, pois isso é um dos valores da nossa cultura.
Pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento apenas se considerar que seu problema foi resolvido. Caso contrário, por favor, avise-nos por aqui ou entre em contato pelos números abaixo para podermos resolver seu problema o mais rápido possível.
Se o problema foi resolvido, contamos com uma avaliação positiva, pode ser? Mas lembre-se, só avalie se seu problema foi realmente resolvido, essa nota é muito importante para mim.
Lembre-se que estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, e-mail e telefone.
Atendimento gratuito por telefone de segunda a sexta das 09:00 às 18:00 (exceto feriados em São Paulo): *********************
SAC:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 16:06
A atendente Camila, que entrou em contato pela reclamação feita aqui, foi bastante eficiente e resolveu meu problema. Contudo, o fato de eu ter tido que solicitar essa resolução por este canal demonstra que o acesso à empresa não é fácil nem direto com busca no Google (não encontrei nem o telefone nem e-mail), por exemplo, tampouco no ambiente virtual da Droga Raia, onde eu comprei o produto. Além disso, se a DAMFE da NF-e tivesse acompanhado o produto ou sido enviada ao email de cadastro quando da sua emissão, nada disso teria acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10