Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na Shopee - Solicitação de reembolso

Olá, Ilay, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado. Informamos que o pedido foi devidamente postado por nossa loja dentro do prazo estabelecido. Após a postagem, todo o processo de transporte e entrega passa a ser de responsabilidade da logística da própria Shopee.

De acordo com as informações disponibilizadas pela plataforma, houve uma impossibilidade de entrega informada pela transportadora responsável, motivo pelo qual o pedido está sendo devolvido ao remetente.

Nessas situações, todo o tratamento do pedido e eventual reembolso do valor pago é realizado diretamente pela Shopee, conforme as políticas e procedimentos da plataforma.

Recomendamos acompanhar as atualizações diretamente no aplicativo da Shopee ou entrar em contato com o suporte da plataforma para mais informações sobre o reembolso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Lojas Mineiras.