Lojas Mineiras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/07/2026 às 13:50

ID: 253086123

Realizei a compra de uma caixa de som pelo Mercado Livre, vendida pela Lojas Mineiras, com a expectativa de receber um produto novo.

Ao receber o pedido, constatei diversos problemas que demonstram que o produto não estava em condições de novo:

* O aparelho chegou sem o saco de proteção original;
* Apresentava sujeira e marcas evidentes de uso;
* Havia arranhões visíveis na estrutura;
* Vieram faltando todos os acessórios, incluindo carregador, cabos e alça de transporte.

Entrei em contato imediatamente com a empresa, informando todos os problemas e enviando fotos. No entanto, até o momento, não recebi uma solução efetiva.

É inadmissível que um consumidor compre um produto anunciado como novo e receba um item com sinais de uso, incompleto e em desacordo com a oferta.

Solicito que a empresa providencie a substituição por um produto realmente novo, completo, lacrado e com todos os acessórios, ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago, sem qualquer prejuízo ao consumidor.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeite os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.