Recebimento de produto inferior ao comprado e falta de retorno da loja
Não respondida
SAO PAULO - SP
01/07/2026 às 00:00
ID: 252761923
Venho registrar minha enorme insatisfação com a Loja Mineiras.
No dia 26/06/2026, às 22h33, comprei um Xiaomi Redmi 15 Roxo, com 8GB de RAM e 256GB de armazenamento, pagando aproximadamente R$ 1.400,00.
O pedido foi enviado normalmente e recebi a encomenda no dia 30/06/2026.
Assim que peguei a caixa, percebi algo estranho: a embalagem era de um POCO C85, um aparelho totalmente diferente do que eu havia adquirido. Mesmo desconfiando, abri a caixa para conferir o conteúdo e confirmei que realmente me enviaram outro celular, inferior ao comprado.
Não se trata de uma simples troca de cor ou de um detalhe pequeno. Foi enviado um modelo completamente diferente daquele anunciado e adquirido.
Logo após identificar o erro, entrei em contato pelo chat da Shopee para informar o ocorrido e solicitar uma solução. Até o momento, porém, não recebi qualquer resposta da loja, demonstrando total falta de respeito e atenção ao consumidor.
O mais decepcionante é que este celular seria um presente para o meu marido, e esse erro acabou estragando completamente o momento.
Também utilizei um cupom exclusivo de R$ 120,00, benefício que praticamente perdi por confiar na loja e receber um produto diferente do adquirido.
Esperava muito mais profissionalismo. Quem compra um produto de aproximadamente R$ 1.400,00 espera receber exatamente aquilo que pagou, e não um aparelho mais barato e inferior.
Exijo que a Loja Mineiras resolva esse problema imediatamente, realizando a troca pelo modelo correto adquirido ou aceitando a devolução do produto para que eu receba o reembolso integral.
Fica aqui registrada minha indignação com a forma como essa venda foi conduzida e com a falta de retorno ao cliente após um erro tão grave.
Dados do consumidor:
Nome: *****
CPF: *****